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连锁酒店借科技手段打造智能客房 手机控制房内设备 发表时间:2015-07-09
二维码生意经

在上海一家如家酒店内,目前正试验不用房卡就能开门的新技术——客人在App上预订酒店并在线支付后,将获得一个二维码,到达酒店后,客人经过身份证登记后无需任何房卡钥匙,而是直接到客房门口使用二维码刷码开门进入房间。

“在我们内部,这个项目叫做‘无钥匙入住’,客人完全可以自助式入住,达到从预订、入住、退房都无缝连接,过程非常便捷,此举不仅减少酒店人工成本,也获得更多无线端客户,要知道在信息时代,年轻的无线端用户是消费力最强的,且通过App非常容易养成客人的消费习惯,增加消费者的黏性。”如家网络营销创新中心助理副总裁徐文兰告诉《第一财经日报》记者,这项技术的专利属于一家科技公司,如今这家公司已作为供应商与如家合作。在试验了一段时间后,80%~90%的客人都非常喜欢这个用二维码开门的入住体验,因此如家接下来将在北京、上海、广州和深圳率先铺开使用。

徐文兰介绍,要实现二维码开锁,需将原本的刷门卡锁更换,这项融入新科技的二维码开门技术锁成本与原本房卡开门锁的成本相当,若是今后所有新建酒店都直接安装二维码锁,其实也基本没有增加成本。

“当然,会有人提出安全问题的质疑,万一用于开门的二维码被别人拍照其他人也可以开客房门?这个问题我们已经想到了,我们会通过技术手段,让用于开门的二维码每隔30秒至2分钟就变化一次,一个二维码有600个字符,细微的变化都会改变二维码,只有真正的入住客人持有的动态变化二维码才能开门,而那些拍照者所拍下的原始二维码照片在30秒后就失效了,这就起到保护住客的作用。”

正因为二维码数百字符的可变化性,如家正在拟定一个新的二维码商机——结合异业合作。“我们只要改变二维码的其中一个字符,那么就变成了另一个代码,比如我们可以在开房门的二维码中植入一张麦当劳的餐饮券,将原本单纯的开门码变成开门加餐饮的打包产品码,这只要改变一个二维码字符即可。”徐文兰透露,目前如家正与麦当劳洽谈合作二维码打包产品,今后还可以与电影院、景区等做此类合作并利益分成。

有部分餐饮业者表示,二维码合作模式非常可行,因为如家这类大型连锁酒店企业每年有数千万至1亿多人次的入住规模,一旦在其客人的开门二维码中捆绑了自家的餐饮券,那就相当于为餐厅引入了巨大的客流。

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